Vous êtes manager en charge du marketing / commercial avec une équipe de chef de secteurs, vous êtes sensible aux résultats, à l’optimisation des actions engagées avec des retours sur investissement, KPI, ROI… Les rp sont une des leviers d’action qui peuvent faire pencher la balance sur le long terme lors d’un lancement de produit, nouvelle gamme ou nouveau réseau de distribution :
- Quels sont mes objectifs de communication et leur alignement avec la stratégie de l’agence ? Avant de recruter une agence, il est fondamental d’identifier précisément les objectifs : positionner une innovation produit, renforcer la notoriété de la marque, soutenir une ouverture de réseau, etc. Le directeur doit s’assurer que l’agence comprend ces priorités et propose une stratégie cohérente.
- Quel est le potentiel médiatique de mon actualité et la capacité de l’agence à le valoriser ? Il s’agit d’évaluer, avec l’agence, l’intérêt réel que la nouveauté peut susciter auprès des médias du secteur. Les questions portent sur l’expérience de l’agence à transformer des informations produits ou réseau en actualités attractives pour la presse spécialisée, grand public ou professionnelle.
- Quelles références et quels résultats concrets l’agence présente-t-elle dans le bricolage/jardinage ? La sélection se fait aussi sur la preuve : quels lancements équivalents ont été menés par l’agence, avec quels médias-clés, quels résultats concrets (couverture presse, évolution de l’image de marque, génération de leads ou de trafic lors du lancement) ? Les cas concrets sont essentiels pour apprécier la connaissance des codes du secteur et la capacité de l’agence à délivrer.
- Quel dispositif (moyens, calendrier, budget) l’agence propose-t-elle pour accompagner ce lancement ? Le directeur marketing attend une proposition détaillée : types d’actions (conférence de presse, plan média, événements influenceurs, suivi individuel journalistes, contenus digitaux, etc.), planning, équipe dédiée et enveloppe budgétaire proposée, pour garantir l’efficacité et la visibilité dès le démarrage.
- Quels indicateurs de performance l’agence recommande-t-elle pour mesurer l’impact de la campagne ? C’est l’une des attentes-clés : comment va-t-on mesurer le succès des actions RP ? Demandes typiques : nombre d’articles obtenus, qualité des reprises, audiences touchées, engagement sur réseaux sociaux, reprise de parole par les distributeurs ou le réseau, etc. L’agence doit montrer sa maîtrise des KPI adaptés au contexte du secteur et du lancement.